Une panne, un achat à préparer, un doute sur un message suspect, une démarche en ligne bloquée. J’interviens à votre domicile, à Rodez et dans les communes voisines, et je prends le temps de vous montrer ce que j’ai fait.
Un ordinateur qui rame, qui plante, qui ne démarre plus, ou des fichiers que vous ne retrouvez pas.
Un matériel neuf mis en route, configuré et prêt à l'emploi, avec vos données et vos habitudes conservées.
Se protéger des fraudes en ligne, sauvegarder ce qui compte, et savoir reconnaître une tentative d'arnaque.
Comprendre vos outils et les services en ligne que vous devez utiliser, à votre rythme, jusqu'à être autonome.
Aucune surprise, ni sur le déroulé, ni sur la facture.
Par téléphone ou par message, avec vos mots. Aucune connaissance technique n’est nécessaire : « il est lent », « ça ne s’allume plus », « j’ai reçu un courriel bizarre » suffisent.
Ce que je peux faire, sous quel délai et à quel coût, avant d’intervenir. Réponse sous 24 h ouvrées. Si la réparation n’en vaut pas la peine, je vous le dis aussi.
Chez vous, ou à distance quand la situation s’y prête. Vous restez présent et je vous explique ce que je fais, à mesure.
Ce qui a été fait est récapitulé, et vous savez quoi faire si la situation se reproduit. L’objectif est votre autonomie, pas votre dépendance.
De plus en plus de choses ne se font plus qu’en ligne, et l’obstacle est presque toujours technique : un compte inaccessible, un justificatif au mauvais format, un formulaire qui refuse de s’envoyer. C’est là que j’interviens.
Créer un compte, retrouver un identifiant oublié, comprendre la double authentification par SMS ou par application.
Scanner ou photographier un document, le redimensionner au bon format, le retrouver, puis le téléverser là où on vous le demande.
Se repérer dans un formulaire, comprendre ce que réclame chaque champ, enregistrer un brouillon et récupérer l’accusé de réception.
L’assistance informatique à votre domicile relève des Services à la Personne. La moitié de ce que vous dépensez vous revient sous forme de crédit d’impôt, que vous soyez imposable ou non.
Grâce à l’avance immédiate, mise en œuvre via la coopérative AccesSAP, vous ne réglez que la moitié au moment de l’intervention : rien à avancer, rien à réclamer. Le dispositif est gratuit et suppose une inscription en ligne, une fois pour toutes.
Voir les tarifs et simuler le coût réelOui, à Rodez et dans les communes voisines. C’est le mode d’intervention principal. Certaines situations se règlent aussi bien à distance, avec votre accord et sous votre contrôle : dans ce cas, autant vous éviter des frais de déplacement.
Non, et c’est volontaire. Je vous aide sur la partie technique : créer un compte, retrouver un accès, mettre un justificatif au bon format, comprendre un formulaire à l’écran. Ce que vous déclarez relève de vous seul, et vous restez aux commandes du clavier : c’est ce qui garantit qu’aucune information ne part sans que vous l’ayez vue.
Vous avez une réponse sous 24 h ouvrées. Le délai d’intervention, lui, dépend de la nature du besoin et de mon planning : il vous est annoncé au moment où nous convenons du rendez-vous, jamais après.
Non. Vous saisissez vous-même vos identifiants, et vous restez présent pendant l’intervention. Aucun identifiant, aucun mot de passe et aucune donnée personnelle ne sont conservés après le rendez-vous. Si une intervention nécessite exceptionnellement un accès, il est créé pour l’occasion et supprimé ensuite.
Pas systématiquement. Beaucoup de machines jugées « trop vieilles » redeviennent parfaitement utilisables après un remplacement de disque ou un nettoyage sérieux. Quand le remplacement est réellement la bonne décision, je vous le dis, et je vous aide à choisir selon vos usages, pas selon la marge du vendeur.
Oui pour les prestations réalisées à votre domicile : elles relèvent des Services à la Personne, dans la limite d’un plafond annuel propre à cette activité. L’avance immédiate permet de ne régler que la moitié tout de suite. Le cadre est porté par la coopérative AccesSAP, dont la page adhérent détaille les conditions.
Décrivez ce qui se passe avec vos mots. Je vous réponds sous 24 h ouvrées en vous disant franchement ce qui est faisable et à quel coût.
