LORENZO SOLUTIONS est une entreprise individuelle installée à Rodez, en Aveyron. Une seule personne, donc un seul interlocuteur : celui qui répond au téléphone est celui qui intervient, et celui qui vous rappelle six mois plus tard.
Je n’ai pas découvert l’informatique en montant cette entreprise. J’y travaille depuis 2015, d’abord comme technicien, ensuite en salle machine, et pendant les dernières années avec la responsabilité d’une exploitation entière. C’est ce qui explique la façon dont j’interviens aujourd’hui chez vous.
Technicien chez un éditeur de logiciels médicaux, puis administrateur systèmes et réseaux. Serveurs, annuaire, VPN, pare-feu : la période où l’on apprend en réparant ce qu’on a soi-même cassé.
Dans un datacenter aveyronnais hébergeant des données de santé, sur deux sites. J’y suis passé ingénieur systèmes et réseaux, puis responsable d’exploitation : une dizaine de personnes dans l’équipe, environ 3 000 machines virtuelles, et des certifications à tenir toute l’année.
En novembre, après dix ans de production, je quitte ce poste pour m’installer à mon compte. Les mêmes méthodes, à une autre échelle : celle d’un particulier, d’un artisan, d’une association.
Je n’ai pas tourné la page : j’interviens toujours en production, aujourd’hui comme prestataire au sein des équipes d’infrastructure d’un grand groupe bancaire français. C’est ce qui me tient à jour : les pannes que je vois passer là-bas, ce sont celles qui arriveront chez vous dans deux ans.
En parallèle, j’accompagne les particuliers de Rodez et des environs sur leurs outils du quotidien, et je propose aux professionnels des solutions numériques hébergées en France. Ce sont deux publics très différents, avec une constante : personne ne devrait avoir à subir un outil qu’il ne comprend pas.
Une intervention réussie est une intervention que vous avez comprise. Le jargon sert souvent à masquer une explication qu’on n’a pas envie de donner.
Un ordinateur qui n’a pas besoin d’être remplacé, une prestation qui n’a pas lieu d’être : le dire coûte une vente et vaut une confiance.
Vos accès restent les vôtres, vos données vous appartiennent, et ce qui est fait est documenté. Vous devez pouvoir me quitter sans difficulté.
Des logiciels libres éprouvés, un hébergement en France, des solutions que je peux réparer moi-même plutôt que de dépendre d’un support lointain.
Les prestations d’assistance informatique réalisées au domicile du client relèvent des Services à la Personne. Elles ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 %, et l’avance immédiate permet de ne régler que la moitié au moment de l’intervention.
Ce cadre est porté par la coopérative AccesSAP, dont je suis membre : c’est elle qui détient la déclaration, facture ces prestations et délivre l’attestation fiscale. Une coopérative mutualise les obligations administratives et le dispositif d’avance immédiate, ce qu’un indépendant seul ne pourrait pas porter, et qui vous bénéficie directement.
Voir les tarifsQue ce soit pour un ordinateur qui ralentit ou pour une infrastructure à repenser, la première étape est la même : en parler. Réponse sous 24 h ouvrées.
