Politique de confidentialité

En résumé

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité, ne charge aucune ressource depuis un serveur tiers, et n’enregistre aucune donnée personnelle dans une base. La seule collecte est celle du formulaire de contact : votre message m’est transmis par courriel, et rien n’est conservé sur le site.

C’est aussi la raison pour laquelle vous n’avez pas eu de bandeau de consentement à accepter en arrivant : il n’y a rien à consentir.

Devenir client suppose en revanche d’autres traitements : une intervention, une facture, une prestation déclarée au titre des Services à la Personne. Ils sont décrits plus bas, y compris lorsqu’ils font intervenir un tiers.

Responsable du traitement

Responsable

EI ANTHONY LORENZO, enseigne LORENZO SOLUTIONS

Adresse

73 Cité du Petit Nice, 12000 Rodez

Courriel

[email protected]

Téléphone

06 95 69 70 45

Données collectées par le formulaire de contact

Les informations que vous saisissez sont :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de courriel ;
• votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le renseigner ;
• le sujet et le contenu de votre message.

Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, établir un devis.
Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Destinataire : moi seul. Aucune donnée n’est vendue, cédée ni exploitée à des fins de prospection.

Votre message est acheminé par le service de messagerie du domaine et n’est pas enregistré dans une base de données sur le site. Les échanges qui en découlent sont conservés dans ma messagerie professionnelle le temps nécessaire au suivi de la relation, puis supprimés, au plus tard trois ans après le dernier contact en l’absence de suite donnée.

Le formulaire vous demande de confirmer avoir pris connaissance de la présente politique. Cette case atteste que l’information vous a été donnée avant l’envoi ; elle ne constitue pas un consentement, la base légale du traitement restant celle rappelée ci-dessus. Vous n’avez donc pas à la retirer pour faire valoir vos droits, décrits plus bas.

Prestataires techniques

Répondre à un message suppose des intermédiaires techniques, qui agissent sur instruction et pour le seul fonctionnement du service :

• OVH SAS, hébergeur du site et de la messagerie du domaine, sur une infrastructure située en France ;
• Cloudflare, qui filtre le trafic entrant du site et protège le formulaire des envois automatisés. À ce titre, votre adresse IP transite par ce service.

Aucun autre tiers n’a accès au contenu de vos messages, qui sont hébergés en France et n’en sortent pas. Le service de filtrage est opéré par une société établie aux États-Unis : le transfert que constitue le passage de votre adresse IP par ce service est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Journaux du serveur

Comme tout serveur web, celui qui héberge ce site enregistre techniquement les requêtes reçues : adresse IP, date, page demandée, type de navigateur. Ces journaux servent exclusivement à la sécurité et au diagnostic d’incident, et ne sont pas exploités à des fins d’analyse d’audience.
Base légale : l’intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
Conservation : six mois.

Un mécanisme de limitation du nombre d’envois par adresse IP protège le formulaire des envois automatisés. Il ne conserve qu’un compteur temporaire en mémoire, effacé au bout de quelques minutes et à chaque redémarrage du serveur, sur le même fondement.

Cookies et traceurs

Aucun cookie n’est déposé par ce site. Aucun outil de mesure d’audience, aucune police de caractères distante, aucun bouton de réseau social intégré, aucune carte tierce. Toutes les ressources nécessaires à l’affichage proviennent du domaine lui-même.

Données traitées lors d’une intervention

Une intervention informatique peut me conduire à accéder à votre matériel et, par conséquent, à des données personnelles vous appartenant. Les engagements suivants s’appliquent sans exception :

• vous saisissez vous-même vos identifiants et mots de passe ; ils ne sont ni notés, ni enregistrés, ni conservés ;
• aucun document personnel ou administratif n’est copié sur mon matériel, sauf demande explicite de votre part dans le cadre d’une sauvegarde ou d’un transfert de données ;
• un accès créé exceptionnellement pour les besoins d’une intervention est supprimé à la fin de celle-ci ;
• l’assistance à l’usage des services en ligne porte sur l’outil et non sur le contenu de vos dossiers : elle se fait en votre présence, sous votre contrôle, et vous restez maître de vos comptes comme de ce que vous y déclarez.

Ces engagements sont repris dans les conditions générales de vente.

Prestations relevant des Services à la Personne

Lorsqu’une intervention relève des Services à la Personne, la coopérative AccesSAP est le prestataire déclaré : c’est elle qui établit la facture, délivre l’attestation fiscale et opère le dispositif d’avance immédiate. Vos coordonnées et le détail de la prestation lui sont donc transmis, et elle les traite sous sa propre responsabilité, selon sa propre politique de confidentialité.

Si vous utilisez l’avance immédiate, les informations nécessaires à son fonctionnement sont transmises par la coopérative à l’Urssaf, qui en est le seul opérateur. L’inscription à ce dispositif est facultative : sans elle, aucune donnée ne circule par ce canal.

Facturation et comptabilité

Les factures et les pièces justificatives qui s’y rattachent sont conservées dix ans, conformément à l’article L.123-22 du code de commerce. Cette obligation légale prime sur une demande d’effacement : les données strictement nécessaires à la comptabilité sont conservées jusqu’au terme de ce délai, sans autre usage.

Solutions hébergées

Pour les clients des solutions hébergées (stockage, collaboration, gestionnaire de mots de passe), les données déposées sur l’instance restent la propriété du client, qui en est responsable de traitement. J’interviens en qualité de sous-traitant au sens du règlement général sur la protection des données, dans le cadre défini au contrat, et exclusivement pour assurer le fonctionnement, la sauvegarde et la sécurité du service.

Les instances sont hébergées en France. Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne. L’export intégral des données est possible à tout moment, sans frais.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur les données vous concernant, ainsi que du droit à leur portabilité. Pour les exercer, il suffit d’écrire à [email protected] ou d’appeler le 06 95 69 70 45. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Seules les données que la loi impose de conserver, les pièces comptables notamment, échappent à une demande d’effacement, pour la durée indiquée plus haut.

Pour les prestations facturées par la coopérative AccesSAP, une demande portant sur les données qu’elle détient doit lui être adressée : elle en est le responsable de traitement. Vous pouvez me la transmettre, je la relaierai.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment si de nouveaux services sont proposés. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.